Ibland när jag går in på bokhandeln i tja, ett stort varuhus i Stockholm, undrar jag hur mycket mer de skulle sälja om någon log mot en.

Jag ska inte förmätet säga att de känner igen mig, men eftersom bra bokhandlar är min fritidsgård borde de känna igen mig.

Och jo, en av dem ler vänligt och nickar. Och guess what, ibland har det hänt att jag valt dem över Hedengrens bara på grund av det där igenkännande leendet.

Jag bor i Stockholm city. Det vimlar av bokhandlar här, de flesta har likartade pris.

Något måste få mig att gå tillbaks till just dem.

En enkel, snabb och korrekt, och framför allt, lönechefer, take note - GRATIS sak som ett leende och ett igenkänannde mot en (stam)kund kan faktiskt vara avgörande.